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為進(jìn)一步落實創(chuàng)城及迎十二運(yùn)工作，牢牢抓住“服務(wù)”這條主線，不斷開展豐富多彩的創(chuàng)建活動。通達(dá)公司結(jié)合當(dāng)前工作，積極開展“文明引導(dǎo)，文明乘車”活動。活動期間要求：全體管理人員必須深入一線到各個站點，佩戴授帶，微笑服務(wù)；疏導(dǎo)乘客同時進(jìn)行口語宣傳：“請廣大乘客有序排隊，文明乘車”，“主動給老弱病殘孕的乘客讓座”；遇到五種人能夠獻(xiàn)出愛心，熱情服務(wù)，主動攙扶；遇到個別不按要求乘車的乘客要耐心解答及教育；遇到高溫酷暑天氣必須堅持引導(dǎo)工作；除了實現(xiàn)廣大乘客自覺排隊，文明乘車的目的外，全體管理人員要積極帶動廣大乘客參與到此項活動中，與我們共同疏導(dǎo)；通達(dá)公司采取自檢自查方式，定期對工作成果進(jìn)行驗收，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足。
自從開展此項活動以來，全體管理人員努力克服生活和工作中困難，踏踏實實，盡心盡力做好站臺秩序維護(hù)工作，以最飽滿的精神狀態(tài)，最規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最文明的服務(wù)語言，全力做好文明乘車宣傳引導(dǎo)工作，每走到一處站點就能看到我們管理人員引導(dǎo)乘車的身影，全員素質(zhì)不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，改善了長期以來“蜂擁而至”的乘車秩序。只要我們長抓不懈及廣大乘的客共同努力，就一定會取得收獲。 |
